Support

Er du kunde eller leverandør? Find information om kontakt, opgaveindmelding i Dalux FM Helpdesk og fakturering herunder.

Servicecentrets åbningstider og kontaktoplysninger

ATP Ejendommes Servicecenter er åbent mandag til torsdag kl. 8.00 – 16.00 og fredag kl. 8.00 – 15.30. 
Mail: servicecenter@atp-ejendomme.dk
Telefon: +45 33 36 61 91

 

Opstår der en akut skade på en af vores ejendomme uden for vores åbningstid, kan Falck kontaktes på +45 70 24 45 17.

Indmelding af driftsopgaver i DaluxFM

Kunder
Er du kunde, kan du indmelde driftsopgaver via den digitale platform Dalux FM Helpdesk.

Følg denne guide

 

Leverandører
Er du leverandør, kan du modtage og håndtere opgaver via Dalux FM Helpdesk. Har du spørgsmål til dette, er du velkommen til at kontakte ATP Ejendommes Servicecenter på +45 33 36 61 91.

Fakturering til os

Vi modtager i udgangspunktet kun fakturaer og kreditnotaer elektronisk via vores GLN-/EAN-nummer i formatet OIOUBL.

 

Mange økonomisystemer kan udstede elektroniske fakturaer via en OIO-skabelon. Er det ikke tilfældet i din virksomhed, kan du benytte vores fakturaportal på www.nemportal.dk/atpe.

 

Bemærk, at www.virk.dk ikke kan anvendes, da ATP Ejendomme ikke er en offentlig virksomhed.

Fakturaoplysninger

Når du fakturerer os, skal du:

 

1. Sende fakturaen i OIOUBL-format til GLN-/EAN-nummer: 5790002107368

 

2. Sørge for, at fakturaen udstedes til det rigtige selskab, afhængigt af leveringsadressen/ejendommens adresse – du finder en oversigt over adresser og selskaber her.

 

3. Indtaste korrekt ordrereference. Ordrereferencen er unik for hver af vores ejendomme eller projekter. Referencen skal derfor være forskellig, hver gang der udstedes en faktura, som sendes elektronisk til GLN 5790002107368. Det skyldes, at der kan være tale om en faktura til et af de selskaber, vi administrerer, og ikke til ATP Ejendomme A/S.

 

Referencen udgøres af bogstavet ”S” og ti cifre, eks. ”S1601200025” eller bogstavet ”F” og fire cifre, eks. ”F1601”. Undlad mellemrum, bindestreg, ord eller andre tegn.

 

Er du i tvivl om, hvilken reference der skal indtastes, skal du kontakte ordreafgiveren i ATP Ejendomme eller vores økonomiafdeling.

 

Her kan du se, hvordan du indtaster ordrereferencen i det system, din virksomhed bruger.

 

4. Angive navnet på ordreafgiveren hos ATP Ejendomme, evt. i et kommentarfelt.

 

5. Er den købte ydelse modtaget hos jer via DaluxFM, skal Dalux opgave-ID også fremgå af fakturaen. Gerne i et kommentarfelt eller i en varelinje, men ikke som ordrereference.

 

Vær opmærksom på, at:

– Vores betalingsbetingelse er løbende måned + 30 dage, medmindre andet er aftalt.
– Vi forbeholder os retten til at afvise en mangelfuldt udfyldt faktura/kreditnota.
– En mangelfuld udfyldt faktura tilbageholdes i vores fakturafilter – og når ikke frem til godkendelse og udbetaling, medmindre fakturaudsteder beriger faktura.

 

Bemærk: Du skal ikke kreditere en forkert udstedt faktura, medmindre den er udstedt til et forkert selskab. Er fakturamodtageren korrekt, kan fakturaen beriges via knappen ’Ret faktura’ i den mail, der automatisk sendes til den mailadresse, vi har registreret i vores kreditorkartotek. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål.

 

Det er vigtigt, at vi har den rigtige mailadresse
Hvis en udstedt faktura er mangelfuldt udfyldt, tilbageholdes den, og der sendes automatisk en besked til den mailadresse, vi har registreret på din virksomhed. Det er nemmest, at kommunikationen sker til bogholderiet eller økonomiafdelingen. Det er derfor vigtigt, at vi har den korrekte mailadresse registreret i vores kreditorkartotek.

 

Kontakt os venligst, hvis mailadressen skal rettes.

Betalingsservice

Fakturaer som tidligere er tilmeldt betalingsservice, må ikke ændres til e-fakturering.

Kontakt os

København

ATP Ejendomme A/S

Hammerichsgade 14, 2. sal

1611 København V

Tlf. 33 36 61 61

atpe@atp-ejendomme.dk

 

Aarhus

ATP Ejendomme A/S

Åboulevarden 37, 4. sal

8000 Aarhus C

Tlf. 86 76 21 21

Har du spørgsmål?

Hvis du er i tvivl eller mangler detaljer, er du velkommen til at kontakte mig.

Lene Rytter Larsen

Receptionist, Receptionen

Telefon +45 33 36 61 61 E-mail